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よくある質問
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商品について

Q.柄の出方が気に入らないので、返品したいのですが?

A:大変申し訳ありませんが、柄のお好みを理由とする返品・交換は対応しかねます。当店で扱っている和柄の生地を使った商品は取り位置によって一点一点表情が異なり同じものはふたつとございません。

Q.手ぬぐいの端がほつれていて、不良品なので交換してほしいのですが?

A:手ぬぐいはほぼ全ての商品が切りっぱなしになっております。これは端を縫い込んでしまうと雑菌などが繁殖しやすくなり不衛生になってしまうためです。ほつれは1〜2cm程度で落ち着きます。

Q.店舗にいったら同じ商品は購入できますか?

A:のレンの実店舗とネットショップでは取り扱い商品が異なります。取り扱い状況につきましては、それぞれの店舗へ事前にお問い合わせください。

Q.商品の返送はどうしたらいいですか?

A:銀行・郵便でお支払いの場合は最初のご注文日より1週間以内のご注文であれば同梱を受け付けています。 代金のお支払いは最初のご注文日より1週間以内となっております。
予めご了承下さい。

Q.こけしの顔が商品ページのものと違う。にじみがあるので交換したいのですが?

A:当店で取り扱っているこけしは工業製品ではなく工人が一点一点手描きでつくっています。塗料のにじみや擦れについては手仕事の味わいととらえていただければ幸いです。